疫情就是命令、防控就是责任。面对严峻复杂的疫情防控形势，合肥供水集团始终牢记国企责任担当，迅速贯彻落实省、市关于疫情防控工作的各项部署要求，守望相助、同舟共济，做到疫情防控和供水服务保障“两手抓、两手硬”，以实际行动全力保障疫情防控安全线，守护城市供水“生命线”。

　　联防联控扎紧织密防疫网

　　合肥供水集团始终将疫情防控和供水保障作为工作的重中之重，积极贯彻落实好疫情防控工作相关要求。加强人员管控，严格落实“非紧要不离肥”，全员完成接种疫苗，做好“二码”联查和自我健康监测。坚持环境消杀，对生产区域、办公场所等重点场所处每日进行“无死角、全覆盖”式集中消毒，严格进出人员、车辆排查管理。施工现场实行封闭式实名制管理，项目全员一人一档、信息齐全，每日开展健康监测，双码联查，每周两次全员核酸检测，确保防疫不松懈、建设不停歇。实行分工包保，各分管领导牵头包保各自分管领域，采取“四不两直”的方式，深入各水（源）厂、供水分公司、子公司及在建工地等重点单位部门，突击检查疫情防控工作开展情况，压紧压实防控责任。

　　未雨绸缪安全供水有保障

　　水质安全关系千家万户。疫情期间，合肥供水集团迅速成立疫情防控应急分队，涵盖制水生产、水质检测、设备维护等重要岗位，应急小组实行轮循封闭管理，确保特殊情况下制水生产稳定有序。各水厂、水源厂加强对在运行和备用机泵设备的全面检修，确保设备状态完好。全面做好制水物资保障，专线专仓，净水药剂运输采用专人专车运输，设立供应商本地仓库，到肥物资先进仓库存放消毒，再办理入库，保障物资入库安全。严密监测原水、出厂水、管网水水质变化，全市127个管网水质监测点、509台水质在线仪表24小时监测关键指标，严格实行三级水质分级管理，持续为全市用户提供优质用水。

　　线上线下优质服务不打烊

　　越是在疫情期间，越要保障供水服务优质稳定。合肥供水集团通过线上线下联动，多渠道灵活办理。供水调度中心实时监测全市供水管网压力，“连心桥”供水服务热线24小时在线，供水设施巡查、检漏和抢修人员24小时待命，接警后半小时内赶赴现场，有呼必应、有险必除。各营业网点严格执行防疫措施，落实好环境消杀，强化服务意识，让用户安全安心办业务。积极推进供水业务云办理，倡导通过微信、支付宝、合肥供水“微信营业厅”等方式自助云交费，办理用水报装、水表过户等25项业务，避免线下人员聚集。

　　援企稳岗惠民助企渡难关

　　开通重点保障项目接水绿色通道，前置服务、流程并联，强化一站式服务，落实一条龙代办，为疫情防控工作提供坚实的供水保障。积极落实援企稳岗政策，对在合肥供水集团开立水表户号的批零住餐旅游企业实行4月至6月期间“欠费不停供、不收滞纳金”的政策，保企业、稳就业、惠民生，大力支持批零住餐及旅游企业渡过难关。