昔日办税到大厅，集中拥堵效率低

　　区域划分不科学，地点狭小网速慢

　　国税地税合并后，窗口礼仪提质效

　　改造大厅零距离，办税更有获得感

　　涉税事宜有疑惑，电话网络来辅导

　　社保医保三家事，一窗联办路少跑

　　资料预审少等待，简事快办提效能

　　办税理念人性化，效能建设在路上

　　“掌上办”服务：明光市税务局建立了以“掌上办税为主，自助和其他办税为辅”的办税模式，设立了152个税费服务站，并组建了“税费网格员+村联络员”志愿者团队，辅导纳税人通过“掌上”渠道办税缴费。纳税人可以通过安徽省电子税务局、安徽税务APP和安徽税务微信小程序“掌上”申请自然人发票代开业务，自助打印发票。同时，通过微信“安徽税务社保缴费”小程序和支付宝“市民中心-社保缴费”模块，轻松实现个人社会保险费缴费事项办理。

　　“远程办”服务：明光市税务局创新打造了问办一体的税费服务运营中心，构建了“归集—响应—处置—反馈—分析—改进”的全过程闭环管理机制。税费服务运营中心日均接收税费业务咨询120余户次，累计通过远程帮办辅导纳税人2000余次，解答纳税人疑难问题80余件，实现非申报类业务网办比例达99%。

　　“云上办”服务：明光市税务局推动办税服务厅从“实体窗口”服务向“云端窗口”服务转变，从“人工服务”为主向“24小时智能服务”为主转变，通过电话、文本、图片、语音、视频、同屏共享等交流方式，为纳税人提供在线互动、远程辅办、远程帮办等服务。

　　“契税掌上办”：明光市税务局推广“契税掌上办”，高效解决新建商品房“拿证慢”难题，实现群众少跑腿、办事高效率。通过身份自动核验、数据自动推送等信息化手段，打通税务系统与不动产登记系统，破解增量房办证缴费手续繁、办证环节多、办证时间长等难点。

　　这些新功能的推出，旨在提高办税效率，减轻纳税人缴费人的办税负担，优化服务举措，增强纳税人缴费人的满意度和获得感。牛涛 摄