合肥经开区政务中心

　　政务服务排号区

　　指导群众办事

　　志愿者在服务

　　自助办事

　　自助办事休息区

　　婚姻登记处

　　合肥经开区推进政务服务综窗改革，整合设置7个综合受理窗口，实现人社业务和跨部门业务综窗统一受理、后台分类审批、窗口统一出件。今年以来，综合窗口办件量5275件，好评率100%。

　　集成事项联办：根据群众需求，认真梳理服务事项，将涉及参保、失业、档案、退休等16项关联度强、频率高的服务事项集成为“灵活就业一件事”“失业一件事”“档案托管一件事”“退休一件事”四个“高效办成一件事”，“一窗受理”打包联办，提高办事效率。今年以来，累计联办业务1571件，线下办理时间缩减60%以上。

　　精简材料审批减流程：依托社保、档案等经办平台，共享部门间数据，着力优化服务流程，精简办事材料，压缩办理时间。办件申请材料应减尽减，涉及社保综合业务事项只需居民身份证即可办理，“档案托管一件事”办事材料全面压缩30%，办理时间由原来的5个工作日压缩至1个工作日。

　　数据赋能，群众少跑腿：推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办”转变，平台可查询核验的申请材料免予提交，让人社服务有“速度”更有“温度”。

　　一站式政务服务大厅：合肥经开区芙蓉社区（街道）党群服务中心一站式政务服务大厅正式启用，实现一次性办结，一站式服务，让居民少跑路，提升居民群众幸福感和满意度。

　　“好差评”制度：合肥经开区政务服务中心推行“好差评”制度，及时了解群众需求，对窗口服务存在的问题进行针对性整改，切实为群众“办实事、解难事”。

　　这些措施体现了合肥经开区在提升政务服务效能方面的努力和成效，确实为居民和企业提供了更加便捷、高效、优质的政务服务。合肥经开区政务中心 摄