中安效能网欢迎您! 效能热线:96980

宣城市城管局城管监督指挥中心党支部“12319”市民好帮手

2023-03-06 17:42 来源:中安效能 收藏 打印

  宣城市城管局城市管理监督指挥中心党支部以“12319”服务平台为载体,齐心协办,积极作为,不断提升服务质量,努力打造市民满意的服务团队。市城管局城市管理监督指挥中心党支部现有党员12名。主要负责指导、协调全市数字化城市管理,城市管理信息采集、派遣及协调。

  固本强基 争当市民的好帮手

  宗旨观念强。开展“唤醒入党初心,牢记第一身份”党员集中过政治生日活动,引导党员牢记誓词、坚持合格党员标准,自觉践行全心全意为人民服务宗旨。业务能力强。以“书香支部”建设为载体,党员带头参加政治理论及业务学习,带头做到本职业务精、履职效率高,争当城市管理的行家里手和业务标兵。表率作用强。党员带头守纪律、勇担当、讲奉献、有作为,带头执行“12319”城管服务热线工作标准,带头遵守廉洁自律规定,带头联系服务群众,实现零投诉。

  多措并举 争做市民的好帮手

  开展“两项”奖励。每季度从拨打“12319”城市管理服务热线的市民中抽取20名,给予话费充值奖励;每季度印发通报表扬参与问题处置的单位。进行三种方式的宣传。组建党员宣传队,进社区、进学校、进企业宣传“12319”热线,听取群众意见建议;结合“3·19”城管宣传日和“12·4”国家宪法日开展主题宣传活动,推广“12319”服务热线;连线“1061”宣城交通文艺广播,每天一报、每周播报“12319”疑难问题解决情况。定期在宣城日报等主流媒体宣传“12319”城管服务热线受(办)理群众反映问题情况。

  联动各方 共当市民的好帮手

  部门协作,着力解决难题。对遇到的职责权属不明、区域交叉等难题,“12319”及时和相关单位共同分析原因,找出解决问题方法。加强探索,升级服务平台。由电话派、函派拓展到现场协调派、网络问政派、信息快报派等方式,做到件件有派遣、件件有结果。截至2021年10月底,数字城管共受理各类城市管理问题信息98.99万件,立案派遣86.12万件,处理办理85.4万件,办结率99.16%,市民群众满意率达91.6%。以点带面,加强示范引领。对受理信息种类、立案派遣情况、周结案率进行统计分析,提出工作建议和计划,向各处置单位印发《每周快报》。

  坚持遵循党章、政治标准的原则,突出品牌创建的政治性,严格按照党章规定,把政治标准、政治要求贯穿到品牌创建全过程。坚持围绕中心、建设队伍、服务群众的原则,用党建品牌建设的理念、方法和机制,提升单位业务工作效能,不断增强党建品牌的影响力和生命力。坚持与时俱进、突出特色的原则,坚持继承和创新相结合,既继承和发扬党的优良传统,又富有鲜明的实践特色、时代特色和行业特色。坚持因地制宜、务求实效的原则,紧密结合支部实际,求真务实,遵循规律,讲究方法,扎实推进,不断增强党建工作的实效性和针对性。

  市城管局城管监督指挥中心先后荣获“全省住房和城乡建设系统优质服务窗口”“全省住房和城乡建设系统学雷锋活动示范点”“5280金牌帮忙服务单位”等称号,中心党支部荣获“宣城市先进党组织”“示范党支部”等称号。(张宇凡)

编辑:岳思源