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【改作风 办实事 优环境·安徽在行动】办事窗口前移 便利服务到家

2022-09-21 18:28 来源:安徽日报 收藏 打印

  “以前办这些事要跑乡镇多个部门,现在为民服务中心建好之后,不用到处跑,直接到大厅就能办好,真方便!”祁门县新安镇村民金女士感慨。近日,金女士在新安镇为民服务中心办理养老金补缴和低保政策咨询事项,在工作人员协助下,很快就顺利办结。办事越来越方便快捷,是祁门县各地群众的共同心声。

  为提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,祁门县积极推进基层为民服务中心建设,将其纳入县政府年度“十件惠民实事”。2021年以来,全县安排奖补资金560万元,对18个乡镇的为民服务中心进行新建或改(扩)建。

  该县制定乡镇为民服务中心标准化建设实施办法,对办公场所、硬件设施、名称标识、窗口设置、事项进驻等方面统一规范,确保群众办事“只进一扇门”。核定乡镇相关人员编制239名,为118个村(社区)配备网上政务服务代办员554名,形成“以乡镇为民服务中心为核心,村(社区)为民服务全程代理工作站为支点,流动党员服务队为补充”的三级政务服务体系,实现服务机构全覆盖。

  丰富便民服务内涵,持续推动政务服务向基层延伸。推进“综合窗口”改革,设置无差别或分领域综合办事窗口。重点梳理民政、医疗、社保等与群众生活密切相关的事项,推出跨省通办事项、高频事项、“就近能办”事项、代办帮办事项4张清单。“对辖区内有需求的群众,尤其是特殊困难群体,开展帮代办、上门办、延时办、预约办等全方位服务。”新安镇为民服务中心工作人员介绍。

  “我们建设标准化政务公开专区,为群众提供政府信息网上查询、办事服务指引等服务,并将水电、通信、快递等公共服务项目逐步纳入政务服务体系。”祁门县数据资源管理局局长张世明告诉记者。

  ■ 记者 朱茜

编辑:方宗根 岳思源