强化服务企业意识

　　开展安全宣讲进企业活动，进一步提高辖区企业的安全意识，提高广大职工的安全技能，保障群众的生命财产安全。6月18日下午，合肥市应急局赴蜀山区开展“合肥市暨蜀山区安全宣讲进企业”活动。通过组织与会人员观看《畅通生命通道》和动火作业、有限空间作业等内容的警示宣传片，并邀请专家进行应急安全常识、个人安全技能的宣传讲解，普及安全知识，提升企业从业人员安全作业技能素养。

　　进一步优化政务服务

　　截至6月份，所有政务服务事项均进驻办事大厅，全部达到四级深度，实现了“一网通办、全程网办”，大力推进“减材料”“减环节”，即办件占比达到81%。政务服务事项办理规范、效率较高，优化简化审批程序，推进政务服务“一网、一门、一次”改革。便民利民提升效率，进一步压缩审批环节，实现“一站式”办结，做到行政审批“利民化”、“便民化”。印发《关于进一步做好危险化学品生产企业安全生产许可证延期换证工作的通知》，及时对危化品生产企业进行延期换证提醒。

　　扎实开展“我陪群众走流程”

　　积极开展“我陪群众走流程”，制定领导“走流程”时间表，推动“走流程”制度化，针对企业群众提出的需求和意见，及时形成问题需求清单和解决措施清单，不断提升政务服务质量。局相关领导、业务处室处长分别走进市政务服务中心二楼大厅市应急管理局窗口，转换角色、变换视角，沉浸式陪同群众办理危险化学品经营许可证核发申请，全程参与办理流程，切身感受办事流程“通不通”、服务体验“顺不顺”、政务服务“优不优”。深入查找办事难点，解决实际问题，不断优化办事流程，切实为企业解难题、为群众办实事。

　　深入推进“民声呼应”工作

　　进一步落实省委“民声呼应”市委“民声回应”工作机制和省应急厅《民声呼应》快速响应工作机制，聚焦解决应急管理领域群众关心关切的问题，切实转变工作作风、强化责任担当、提升服务质效，不断提升办结率、满意率。落实好12345政务服务端口转办件，2024年上半年共受理平台148件，每件办理单均按期办结，群众满意度高，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。